laky9 গোপনীয়তা নীতি

laky9 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতিটি laky9 ওয়েবসাইট (https://laky9.co) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই laky9 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

laky9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID কার্ডের কপি, পাসপোর্টের কপি, সেলফি ফটো (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও স্থান, গেম খেলার ইতিহাস, পেজ ভিজিটের তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: প্রয়োজনীয় কুকিজ, পারফরমেন্স কুকিজ এবং ফাংশনাল কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ পর্যন্ত)।

laky9 আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম পরিষেবা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার রোধ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা (সম্মতি প্রদান করলে)।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার এবং কাস্টমাইজড ড্যাশবোর্ড।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

laky9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা দ্বারা যাচাই করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। বিশ্রামে থাকা ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) উপলব্ধ।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

laky9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প ্রভৃতি গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

laky9 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

laky9 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

laky9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান করে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো শিশুর তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

laky9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য laky9 দায়ী নয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের পরিষেবায় প্রবেশ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• laky9 তৃতীয় পক্ষের সাইটের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে laky9 নিশ্চিত করে যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।

• সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করা হয়।

laky9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: